茅箭区文化和旅游局开展2026年“3·15”旅游维权暨市场乱象专项整治宣传活动

秦楚风讯（通讯员 陆兴炜）为深入贯彻2026年全国消费维权年“提升消费品质”主题，切实整治旅游行业突出问题，维护广大游客与消费者合法权益。3月13日上午，茅箭区文旅局积极参与多部门联合开展的“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。活动中，茅箭区文化和旅游局聚焦旅游行业导游乱象、强制消费等群众反映强烈的突出问题，扎实推进专项纠治行动，以严抓市场监管、优化文旅服务、强化多方共治的举措，切实筑牢文旅消费安全防线，全力营造安心、舒心的旅游消费环境。

活动现场设置政策宣讲、法律咨询、投诉受理、案例警示等专区，茅箭区文旅局工作人员围绕不合理低价游、强制购物、擅自变更行程、导游违规执业、虚假宣传等群众反映强烈的痛点，现场解读《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《导游人员管理条例》等法律法规，发放旅游消费维权指南、拒绝强制消费倡议书、文明出游提示等宣传资料，用典型案例揭露旅游消费陷阱，引导市民与游客理性选择旅游产品、留存消费凭证、依法主动维权。

本次专项行动坚持问题导向、靶向治理，重点聚焦三大领域：严查导游无证执业、甩团甩客、辱骂游客、诱导回扣等执业乱象；严打旅行社强制或变相强制消费、指定购物、捆绑自费项目、合同不规范等违法行为；严管旅游购物店价格欺诈、质价不符、虚假促销等违规经营行为，实现旅行社、景区、购物店、导游全链条监管。茅箭区文旅局将以“3·15”为契机，开展拉网式排查与常态化明察暗访，建立问题清单、责任清单、整改清单、销号清单，对违法违规行为零容忍、严查处、公开曝，依法采取罚款、停业整顿、吊销证照、失信联合惩戒等措施，坚决遏制旅游乱象反弹回潮。

活动同步畅通维权渠道，向社会宣传举报投诉电话12345、文旅专项举报电话，推行“接诉即办、快查快结”机制，确保游客诉求事事有回应、件件有落实。同时，推动行业诚信建设，推广使用规范旅游合同，落实“一团一报”，引导旅游企业守法经营、优质服务，推动旅游市场从“价格竞争”向“品质竞争”转变。

下一步，茅箭区文旅局将以提升消费品质年活动为抓手，持续深化旅游市场专项整治，健全部门协同、源头治理、群众监督的长效机制，不断提升消费供给质量、维权服务效能与市场环境水平，让消费者敢消费、愿消费、乐消费，全力打造安心、舒心、放心的文旅消费环境，为茅箭区文旅产业高质量发展与区域消费提质扩容保驾护航。

编辑：尹杉杉